إدارة الحوار، التواصل الكتابي، الإقناع، والعمل ضمن فريق.
المستوى الثاني من سلسلة مهارات التواصل. يبني على المستوى الأول ويتعمّق في إدارة الحوار والنقاش، كتابة الإيميل والتقارير، استراتيجيات الإقناع، والتواصل ضمن فرق العمل. الدورة تطبيقية بشكل كامل مع محاكاة سيناريوهات واقعية.