دورة عملية تركّز على تطبيق مهارات التواصل في الحياة اليومية والمهنية. الدورة تفاعلية بشكل كبير وتعتمد على المشاركة الفعّالة، الجلسات التمثيلية، والتطبيقات العملية.
1
الفصل الأول — مقدمة وأساسيات التواصل الفعّال
تعريف التواصل وأهميته
دور التواصل في الحياة الشخصية والمهنية
تأثير التواصل الفعّال على بناء العلاقات
عناصر عملية التواصل (المرسل، المستقبل، الرسالة، الوسيلة، التغذية الراجعة)
أنواع التواصل (لفظي / غير لفظي / مكتوب)
نشاط عملي: نقاش جماعي عن تجارب التواصل
2
الفصل الثاني — مهارات التحدث والإلقاء
تقنيات تحسين التحدث
اختيار الكلمات المناسبة
التحكم في نبرة الصوت وسرعة الكلام
التخلص من التردد
لغة الجسد أثناء التحدث
التواصل البصري وحركات اليدين وتعابير الوجه
الوقفة الصحيحة أثناء الحديث
تطبيق: تقديم فكرة بسيطة لمدة دقيقتين مع مراجعة الأداء
3
الفصل الثالث — مهارات الاستماع النشط
أهمية الاستماع النشط ودوره في بناء الثقة
الفرق بين الاستماع والسمع
تقنيات الاستماع الفعّال
استخدام الإيماءات الإيجابية
طرح الأسئلة للتوضيح
تجنب المقاطعة والتركيز الكامل
أخطاء شائعة أثناء الاستماع (الحكم السريع، التشتت)
نشاط عملي: جلسة استماع ثنائية
4
الفصل الرابع — لغة الجسد في التواصل
أهمية لغة الجسد وتأثيرها
العلاقة بين لغة الجسد والتواصل اللفظي
قراءة لغة الجسد (تعابير الوجه، حركة الأيدي والأرجل، التواصل البصري)
تجنب أخطاء لغة الجسد (الملل، الوضعيات الدفاعية)
تطبيق: تمثيل مواقف لتحليل لغة الجسد
evaluation
التقييم والاختبار النهائي
تطبيقات عملية في كل فصل
جلسات تمثيلية + عروض قصيرة
اختبار قصير في نهاية المستوى (اختيار من متعدد + أسئلة تطبيقية)